Pierre Fritsch
Quelques exemples de la façon dont j'ai pu concilier les enjeux humains avec les stratégies techniques, business et politiques.
Eiffage Énergie Systèmes
Recherche utilisateur · Product design · Consulting & stratégie
Refonte d'un système d'information commercial pour moderniser son interface, fluidifier les parcours utilisateurs et renforcer l'efficacité métier, tout en assurant une adoption fluide grâce à la continuité opérationnelle.
Azur Health Science
Recherche utilisateur · Product design · Consulting & stratégie
Conception produit et accompagnement de la startup dans la création d'un outil innovant et intuitif de rédaction et de revue pour les rédacteurs médicaux réglementaires.
Transdev + Soléa + m2A
Chef de projet · Recherche usages & perception · Prospective · Expérimentation
Pilotage d'une démarche expérimentale dans la région mulhousienne, visant à transformer l'image du bus, d'un service purement utilitaire à une expérience engageante et émotionnelle, en particulier auprès des 17-25 ans.
CNFPT
Animation d'ateliers · Serious game · Intelligence collective
Conception et animation d'ateliers collaboratifs et d'un serious game pour 140 participants, lors d'un événement annuel consacré à la transition écologique dans l'administration publique. Création d'outils de médiation collective pour susciter des échanges engageants, construire une compréhension partagée du contexte et faire émerger des solutions concrètes pour un avenir durable.
Migros
Recherche utilisateur · Service design · UX/UI design
Accompagnement d'une équipe agile pendant une phase d'incubation et d'expérimentation, avec pour objectif le lancement d'un service d'achat innovant par vidéo sur l'ensemble des plateformes e-commerce de Migros.
Château du Haut-Koenigsbourg
Design sprint · Recherche guerrilla · UX Design
Collaboration agile avec l'équipe du chateau, pour refondre son site web. Animation d'ateliers collaboratifs, guerrilla testing et conception d'un parcours UX intuitif et mémorable. L'objectif était d'aider les visiteurs à préparer facilement leur visite et à découvrir un catalogue riche de plus de 80 visites et activités proposées par ce haut lieu touristique.
“C'est un vrai plaisir de travailler avec Pierre. Nous le recommandons vivement pour vos futurs projets.”
Mélanie Reiss, Responsable communication au Haut-Kœnigsbourg
Cerp
Recherche utilisateur · UX/UI design · Service design
Partenariat avec la CERP pour refondre leur espace client vieillissant, afin de relancer les ventes et améliorer la satisfaction client. Recherche utilisateur pour comprendre les besoins quotidiens spécifiques des pharmacies, et création d'un extranet ergonomique et moderne.
“Nous avons constaté une augmentation de 30 % du volume de produits commandés entre le premier et le second semestre 2022. Cette hausse est due au lancement de notre nouveau portail client.”
Charlotte Wolf, Assistante Trade Marketing, Cerp
Irepa Laser
Recherche utilisateur · Ergonomie · UX/UI design
Recherche utilisateur pour comprendre les besoins des opérateurs et conception d'un poste de travail intuitif pour un système d'impression 3D industriel innovant. Création d'une interface de supervision accessible et ergonomique pour remplacer un processus complexe qui nécessitait auparavant des ingénieurs hautement spécialisés. L'UX/UI simplifiée réduit la courbe d'apprentissage, limite l'erreur humaine et prévient efficacement les défauts de fabrication et la casse d'équipement.
“Ce qui compte pour nous, c'est d'avoir la bonne information au bon moment. C'est désormais le cas.”
Pierre-Alain Vetter, CTO, Irepa Laser
Mulhouse City
Recherche utilisateur · Design thinking · UX/UI design
Participation à la refonte d'un service de proximité permettant aux habitants de signaler des problèmes liés à l'espace public (propreté, voirie, etc.). Création d'un processus de signalement fluide pensé pour rapprocher les citoyens des services municipaux.
“Nous avons constaté une augmentation significative du nombre de signalements. Et les utilisateurs les catégorisent bien plus efficacement.”
Christophe Zussy, DSI, Ville de Mulhouse
FMH (Association suisse des médecins)
Recherche utilisateur · Service design · UX/UI design
Recherche utilisateur auprès de médecins et de personnel de santé pour concevoir une plateforme web centralisant les ressources de prévention patient. Animation d'ateliers de co-conception avec les partenaires de la FMH pour structurer le contenu, et pilotage du design UX/UI et de l'identité de la plateforme (PEPra).
“Une collaboration agréable, très pragmatique et efficace. Le travail était centré sur les besoins des utilisateurs et a été accepté sans réserve par le comité de pilotage.”
Barbara Zosso Bischof, Cheffe de projet FMH
Die Post
Recherche terrain · Design thinking · UX/UI design
Accompagnement de La Poste suisse dans la création d'une solution digitale qui optimise les tournées d'entretien des bâtiments, dans le cadre d'un programme d'incubation INNOArchitects. Recherche terrain et co-conception de l'application avec le personnel d'entretien. Priorité donnée à l'ergonomie et à l'accessibilité, avec l'intégration des données d'occupation des salles pour optimiser les tournées quotidiennes et éviter les tâches inutiles, comme le nettoyage de salles inoccupées.
“Nous avons observé des gains de temps allant de 8 % à 23 % sur les tournées de nettoyage dans l'ensemble de nos bureaux.”
Responsable des tournées d'entretien, Die Post
WOCAT
Co-conception · UX/UI design · Développement front-end
Animation d'ateliers de co-conception pour définir la structure d'une base de connaissances mondiale sur la gestion durable des terrains en zone désertique. Conception de l'interface de la plateforme, en optimisant la capture et l'accès aux bonnes pratiques et techniques adaptées au contexte environnemental visé.
BLS
Design thinking · UX/UI design
Collaboration avec les agents BLS via des méthodologies de design thinking pour co-créer une plateforme complète de gestion client et des trajets. Conception de l'UX/UI.
